Suite au passage du Plan National de Numérotation à 10 chiffres, il a été donné à l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) de constater des incidents liés à l’utilisation des applications de conversion des numéros de téléphone de 8 à 10 chiffres, notamment « PNN ARTCI » utilisée sous certaines versions ANDROID. Les problèmes rencontrés sont :
– La perte ou la modification de contacts dans les répertoires,
– Le dysfonctionnement de certains terminaux mobiles.
L’ARTCI s’excuse auprès des usagers pour ces désagréments. Elle les rassure que les numéros peuvent être restaurés.
Comment retrouver ses contacts ?
Télécharger et ouvrir l’application « contacts » de Google
– Ouvrir le menu et sélectionner Paramètres
– Sous l’onglet « Gérer les contacts », appuyer sur Annuler les modifications
– Sélectionner le compte Google associé au téléphone
– Rétablir la liste de contacts telle qu’elle était à la date de son choix (avant l’utilisation de l’application de conversion de numéros)
– Appuyer sur Confirmer.
Une mise à jour de l’application « PNN ARTCI » sous ANDROID sera disponible dans les prochains jours.
Pour plus de détails, l’ARTCI invite les utilisateurs à consulter le site https://pnn.artci.ci
