L’Estonie est devenue la vitrine mondiale de l’e-gouvernement. Le pays s’est engagé depuis bientôt vingt ans dans la numérisation de ses services publics. Dès la fin des années 90, peu après avoir accédé pour la deuxième fois de son histoire à l’indépendance, les Estoniens ont en effet décidé de miser fortement sur les technologies.
Et c’est ladite expertise que le pays balte entend apporter au Kenya. Les discussions sur le sujet se sont tenues en début de semaine avec le Comité sénatorial en charge des technologies de l’information et de la communication. L’émissaire de l’Estonie a appuyé que son pays est favorable à l’accompagnement du pays dans « la rupture avec le papier dans son administration ».
Aujourd’hui, toutes les démarches administratives effectuées par les 1,3 million d’habitants sont dématérialisées. Le système d’e-administration repose actuellement sur une carte d’identité sécurisée qui est dans la poche de 95% des habitants. Elle permet de s’identifier pour accéder à une multitude de prestations, qu’il s’agisse de payer ses impôts, son trajet de bus ou même de voter. Premier pays à introduire le bulletin électronique en 2005, l’Estonie a vu près d’un tiers des votes effectués en ligne.
Lors du dernier suffrage parlementaire, des citoyens estoniens ont participé depuis 116 pays du monde, dont 80 sans ambassade ou consulat pour voter physiquement. 98% des ordonnances médicales sont virtuelles. Le patient se rend à la pharmacie avec sa carte d’identité et le commerçant, d’un simple scan, sait quelles gélules aller chercher.
Selon Kadri Humal Ayal, l’e-gouvernement a permis à son pays de préserver son couvert forestier de 60%. « L’utilisation de papier signifiait que les arbres étaient coupés. Nous avons progressé dans la technologie afin d’épargner les arbres», affirme Kadri.
Basculer dans la dématérialisation des services publics permettra au pays d’Uhuru Kenyatta d’améliorer sa productivité dans plusieurs domaines, notamment la santé, l’éducation, les services bancaires, le registre foncier, le système judiciaire, la surveillance, etc.
Ahlin ACCROBESSI
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